HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

FAQ

Cinderella's FAQ

  1. Ab wann ist der Check-In möglich?
    Der Check-In ist ab 15:00 Uhr möglich. Sollte Ihr Zimmer bereits früher verfügbar sein, werden wir Sie selbstverständlich so früh wie möglich einchecken.
  2. Bis wann muss der Check-Out erfolgen?
    Der Check-Out muss bis spätestens 11:00 Uhr erfolgen. Dies gibt uns die nötige Zeit, die Zimmer für die nächsten Gäste vorzubereiten.
  3. Gibt es die Möglichkeit für einen späten Check-Out?
    Ja, ein später Check-Out ist bei Verfügbarkeit und gegen einen Aufpreis möglich. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, um die Verfügbarkeit und die entsprechenden Kosten zu erfragen.
  4. Kann ich mein Gepäck vor dem Check-In oder nach dem Check-Out im Hotel lassen?
    Ja, wir bieten Ihnen gerne die Möglichkeit, Ihr Gepäck vor dem Check-In oder nach dem Check-Out sicher bei uns zu lagern, damit Sie Ihren Aufenthalt noch ein bisschen länger unbeschwert genießen können.
  5. Was benötige ich für den Check-In?
    Bitte bringen Sie einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass) und Ihre Buchungsbestätigung mit. Sollten Sie spezielle Wünsche oder Anforderungen haben, informieren Sie uns bitte im Voraus.
  6. Gibt es eine Möglichkeit, einen frühen Check-In zu garantieren?
    Ein früher Check-In kann nicht garantiert werden, ist aber je nach Verfügbarkeit und gegen einen Aufpreis möglich. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um die Möglichkeiten zu besprechen.
  7. Welche Zahlungsmethoden werden beim Check-Out akzeptiert?
    Wir akzeptieren alle Kredit- und Debitkarten von Visa oder Mastercard sowie Bargeld. Für weitere Zahlungsmethoden oder besondere Arrangements wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
  8. Kann ich meine Rechnung bereits am Vorabend des Check-Outs begleichen?
    Ja, Sie können Ihre Rechnung gerne bereits am Vorabend des Check-Outs, bis 21.30 Uhr begleichen, um Ihren Abreiseprozess zu beschleunigen.
  9. Gibt es einen Shuttle-Service zum Hotel?
    Ja, gerne organisieren wir für sie ein Taxi oder einen Shuttle Service mit besonderen Anforderungen. Fragen Sie gerne bei unserer Rezeption wegen den Preisen nach.

  1. Gibt es vegetarische Optionen im Restaurant?
    Ja, unser Restaurant bietet eine Vielzahl von köstlichen vegetarischen Gerichten an. Unsere Köche verwenden frische, lokale Zutaten, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste eine gesunde und schmackhafte Mahlzeit genießen können.
  2. Gibt es auch vegane Möglichkeiten?
    Selbstverständlich! Neben unseren vegetarischen Optionen bieten wir auch vegane Gerichten auf Nachfrage an. Diese sind sorgfältig zubereitet, um sowohl in Geschmack als auch in Nährwert zu überzeugen.
  3. Werden Allergien und spezielle Ernährungsbedürfnisse berücksichtigt?
    Ja, auf Anfrage berücksichtigen wir gerne spezielle Ernährungsbedürfnisse und Allergien. Bitte informieren Sie unser Personal im Voraus über Ihre spezifischen Anforderungen, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Mahlzeiten sicher und nach Ihren Wünschen zubereitet werden.
  4. Müssen wir im Voraus reservieren, um spezielle Ernährungswünsche zu berücksichtigen?
    Wir empfehlen, uns im Voraus über spezielle Ernährungswünsche zu informieren, insbesondere bei Allergien. Dies gibt unserem Küchenteam genügend Zeit, die erforderlichen Vorkehrungen zu treffen und sicherzustellen, dass alle Zutaten vorhanden sind.
  5. Gibt es eine Kinderbuffet?
    Ja, wir bieten in der Ferienzeit ein spezielles Kinderbuffet mit einer Auswahl an gesunden und leckeren Gerichten, die bei unseren jüngeren Gästen sehr beliebt sind.
  6. Welche Art von Küche bietet Ihr Restaurant an?
    Unser Restaurant bietet eine vielfältige Auswahl an Gerichten aus der internationalen und lokalen Küche. Wir legen großen Wert auf die Verwendung frischer und regionaler Zutaten, um unseren Gästen ein authentisches und geschmackvolles Esserlebnis zu bieten.
  7. Bieten Sie Zimmerservice an?
    Ja, unser Zimmerservice steht Ihnen gegen Aufpreis zur Verfügung und bietet eine Auswahl unserer Restaurantgerichte, die Sie bequem in Ihrem Zimmer genießen können.
  8. Befindet sich Apres Ski in der Nähe des Hotels?
    Ja! Genießen Sie Apres Ski direkt neben Ihrem Hotel!
    Unser Black Diamond Schirm ist täglich von 11:00 bis 20:00 Uhr geöffnet und bietet Ihnen den perfekten Start in den Tag mit einem Getränk und herrlichem Bergblick.
    Für Feinschmecker bietet unser a la Carte Restaurant Latnschn' Alm von 11:30 bis 22:00 Uhr regionale und internationale Spezialitäten in gemütlicher und uriger Atmosphäre.
    Feiern Sie die Nacht durch in unserer Apres Ski Disco "Gruber Stadl", die von 12:00 bis 02:00 Uhr geöffnet ist. Erleben Sie tolle Musik, tanzen Sie und genießen Sie die ausgelassene Stimmung.

  1. Wie groß ist der Wellnessbereich des Hotels?
    Unser Wellnessbereich erstreckt sich über großzügige 2000 Quadratmeter und bietet eine Vielzahl von Einrichtungen und Annehmlichkeiten für Ihre Entspannung und Erholung.
  2. Gibt es einen Bereich nur für Erwachsene?
    Ja, wir haben einen speziellen Adults Only Bereich, der ausschließlich Gästen ab 18 Jahren zur Verfügung steht. Hier können Sie in Ruhe und ohne Störungen entspannen.
  3. Gibt es auch einen Bereich für Familien?
    Ja, neben dem Adults Only Bereich gibt es einen separaten Familienbereich, in dem auch Kinder herzlich willkommen sind.
  4. Welche Einrichtungen gibt es in den verschiedenen Bereichen?
    In beiden Bereichen finden Sie eine Vielzahl von Saunen, Dampfbädern und weiteren Räumen zum Entspannen. Jeder Bereich ist so gestaltet, dass er Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht wird.
  5. Wie viele Pools gibt es im Wellnessbereich?
    Insgesamt gibt es drei Pools und einen Whirlpool. Einer der Pools ist exklusiv für den Adults Only Bereich reserviert.
  6. Werden Bademäntel und Badepantoffeln bereitgestellt?
    Ja, Bademäntel und Badepantoffeln werden Ihnen in Ihrem Zimmer zur Verfügung gestellt, damit Sie bequem unseren Wellnessbereich nutzen können.
  7. Welche Arten von Massagen und Beautybehandlungen bieten Sie an?
    Wir bieten ein vielfältiges Angebot an Massagen und Beautybehandlungen, darunter klassische Massagen, Hot-Stone-Massagen, Zlrbenmassagen, Honigmassagen, Lomi Lomi Nui Massagen sowie verschiedene Gesichts- und Körperbehandlungen. Unser geschultes Personal steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Behandlung zu bieten.
  8. Muss ich Massagen und Beautybehandlungen im Voraus buchen?
    Wir empfehlen, Massagen und Beautybehandlung im Voraus zu buchen, um sicherzustellen, dass Ihr Wunschtermin verfügbar ist. Sie können dies direkt in unserer Massage- und Beautyabteilung buchen, oder an der Rezeption.
  9. Gibt es spezielle Angebote oder Pakete für den Wellnessbereich?
    Ja, wir bieten regelmäßig spezielle Angebote und Pakete für unseren Wellnessbereich an. Aktuelle Informationen dazu finden Sie auf unserer Webseite oder an der Rezeption.
  10. Kann ich den Wellnessbereich auch nutzen, wenn ich kein Hotelgast bin?
    Unser Wellnessbereich ist in erster Linie für unsere Hotelgäste reserviert, daher bieten wir leider kein Day-Spa an.
  11. Gibt es spezielle Öffnungszeiten für den Wellnessbereich?
    Wellness Bereich Öffnungszeiten:
    Indoor Pool 07.30 - 21.00 Uhr
    Saphir Outdoor Pool 07.30 - 19.00 Uhr
    Hot Tub 14.00 - 20.00 Uhr
    Saphir Sauna 12.00 - 19.00 Uhr
    Adults Only Pool & Sauna 14.00 - 19.00 Uhr
    Ruheräume 12.00 - 19.00 Uhr
    Gym & Fitness 24 Stunden
    Massage & Beauty 10.00 - 20.00 Uhr

  1. Welche Zimmerkategorien sind für Familien geeignet?
    Unser Hotel bietet verschiedene Zimmerkategorien, die durch Verbindungstüren zu großen Zimmern kombiniert werden können. Diese "Family Suites" können bis zu 8 Personen beherbergen und sind in der Zimmerliste unter "Family Suites". Bitte beachten Sie dass diese nur auf Anfrage verfügbar sind.
  2. Gibt es spezielle Einrichtungen für Kinder im Hotel?
    Ja, wir haben ein Kinderspielzimmer, das mit verschiedenen Unterhaltungen ausgestattet ist, einschließlich einer Playstation 5 mit verschiedenen Spielen. So können sich Ihre Kinder bestens amüsieren.
  3. Gibt es besondere Angebote für Kinder während der Ferienzeiten?
    Ja, während der Ferienzeiten gibt es bei uns ein spezielles Kinderbuffet, damit auch die jüngsten Gäste voll auf ihre Kosten kommen. Zur Osterzeit bieten wir außerdem ein Ostereier-Bemalen an, um den Kindern ein besonderes Erlebnis zu ermöglichen.
  4. Welche Freizeitmöglichkeiten gibt es in der Hotelbar?
    In unserer Hotelbar stehen euch eine Tischtennisplatte, ein Billardtisch, zwei Dartautomaten und ein Flipper zur Verfügung. Zusätzlich bieten wir verschiedene Gesellschaftsspiele an, die ihr gerne an der Rezeption ausleihen könnt. Hier finden sowohl Erwachsene als auch Kinder Spaß und Unterhaltung.
  5. Welche Aktivitäten für Familien gibt es in Obertauern?
    Obertauern bietet eine Vielzahl von Aktivitäten für Familien, darunter Skifahren, Snowboarden, Schlittenfahren und Schneeschuhwandern. Unser Concierge-Team hilft Ihnen gerne bei der Organisation von Aktivitäten und Ausflügen.
  6. Gibt es Skiunterricht für Kinder?
    Ja, wir arbeiten mit örtlichen Skischulen zusammen, die spezielle Kurse für Kinder aller Altersgruppen und Fähigkeiten anbieten. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.
  7. Kann ich Skiausrüstung im Hotel ausleihen?
    Ja, unser Hotel bietet einen Skiverleih-Service an. Sie können die benötigte Ausrüstung direkt bei uns ausleihen und auf die Pisten gehen.
  8. Gibt es in den Family Suites eine Küche oder Kochmöglichkeiten?
    Die Family Suites sind geräumig und komfortabel ausgestattet, allerdings ohne Kochmöglichkeiten. Unser Restaurant und das Kinderbuffet bieten jedoch eine Vielzahl von Speisen an, die den Bedürfnissen Ihrer Familie gerecht werden

  1. Wie kann ich das Hotel erreichen?
    Unser Hotel in Obertauern kann auf verschiedene Arten erreicht werden:
    • Mit dem Auto: Obertauern ist gut mit dem Auto erreichbar. Eine genaue Wegbeschreibung finden Sie HIER.
    • Mit der Bahn: Der nächste Bahnhof ist in Radstadt, von dort aus können Sie mit einem Taxi, Bus oder Shuttle weiterreisen.
    • Mit dem Flugzeug: Die nächsten Flughäfen sind Salzburg und Klagenfurt. Von dort aus können Sie ein Taxi oder Shuttle nehmen, wir können Ihnen auch gerne eines vorreservieren.
  2. Gibt es Parkmöglichkeiten am Hotel?
    Ja, unser Hotel verfügt über eine Garage. Jedem Zimmer steht kostenlos ein Parkplatz zur Verfügung.
  3. Gibt es Ladestationen für Elektroautos?
    Ja, wir haben Elektro-Ladestationen für E-Autos, einschließlich eines Tesla Destination Charger. Diese stehen Ihnen während Ihres Aufenthalts gegen Aufpreis (ab 4 Übernächtigungen gratis) zur Verfügung.
  4. Kann das Hotel einen Shuttle-Service vom Flughafen organisieren?
    Ja, die Rezeption kann auf Anfrage und gegen Aufpreis einen Shuttle-Service vom Flughafen organisieren. Bitte informieren Sie uns im Voraus über Ihre Ankunftszeit und Flugdaten.
  5. Ist das Hotel barrierefrei zugänglich?
    Ja, unser Hotel ist barrierefrei zugänglich. Bitte informieren Sie uns im Voraus über spezielle Bedürfnisse, damit wir entsprechende Vorkehrungen treffen können.
  6. Muss ich einen Ski-Shuttle-Service nutzen?
    Ein solcher ist bei uns nicht nötig, da das Hotel direkt an der Piste liegt und das Skigebiet rund um den Ort gelegen ist. Sollten Sie aber einmal doch keine Lust mehr auf das Zurückfahren haben dann organisieren wir Ihnen gerne ein Taxi.

  1. Welche sportlichen Aktivitäten kann ich in Ihrem Hotel und der Umgebung unternehmen?
    Unser Hotel bietet eine Vielzahl von sportlichen Aktivitäten, sowohl im Winter als auch im Sommer:
    • Skifahren: Die Edelweiß-Piste verläuft direkt am Hotel, was den perfekten Einstieg in die Tauernrunde ermöglicht.
    • Langlaufen: Es gibt zahlreiche Langlaufloipen in der Umgebung. Gerne beraten wir Sie bezüglich der verschiedenen Möglichkeiten.
    • Rodeln: Eine Rodelbahn in der Nähe bietet Spaß für die ganze Familie.
    • Nachtskifahren: Zweimal in der Woche (Montags und Donnerstags) gibt es Nachtskifahren direkt auf der Edelweißpiste vor dem Hotel.
  2. Wo kann ich meine Winterausrüstung lagern?
    Ihre Winterausrüstung können Sie sicher im Skidepot des Hotels lagern. Unsere Skispinde sind versperrt und beheizt, sodass Ihre Ausrüstung sicher und trocken aufbewahrt wird.
  3. Kann ich im Hotel Liftkarten kaufen?
    Ja, Liftkarten sind direkt an der Rezeption erhältlich. So können Sie ohne Umwege direkt auf die Piste starten.
  4. Kann ich Skiausrüstung im Hotel ausleihen?
    Ja, im Haus befindet sich der Sportshop "Skiworld", wo Sie Skiausrüstung ausleihen können. Die kompetenten Mitarbeiter vor Ort helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Ausrüstung.
  5. Welche weiteren Wintersportmöglichkeiten gibt es in der Umgebung?
    Neben Skifahren und Langlaufen können Sie in der Umgebung auch Schneeschuhwandern und Eisstockschießen. Die Region bietet eine Vielzahl von Winteraktivitäten für jeden Geschmack.
  6. Gibt es geführte Skitouren oder Skikurse?
    Ja, wir arbeiten mit der örtlichen Skischule Krallinger zusammen, dort werden verschiedenste Skikurse für Anfänger und Fortgeschrittene angeboten. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.
  7. Wie ist die Ausstattung des Fitnessraums im Hotel?
    Unser Fitnessraum ist mit modernen Geräten für Kraft- und Ausdauertraining ausgestattet. So können Sie auch während Ihres Aufenthalts fit bleiben.
  8. Bietet das Hotel auch Entspannungsmöglichkeiten nach dem Sport?
    Ja, nach einem aktiven Tag können Sie in unserem Wellnessbereich entspannen. Wir bieten Saunen, Dampfbäder, Pools und ein umfangreiches Massage- und Beautyangebot.